药企人才管理之离职也面试

添加日期：2011年8月4日 阅读：892

    每一家成功药企,都有一支强有力的人才队伍,其中的每一位员工,都有可能是潜在的人才。但不可否认,“外面的世界很精彩”,外部环境带给员工特别是骨干员工的诱惑是无止境的,如果只把员工视作赚取利润的工具,不关注其职业发展及真实追求,好人才随时会“跑路”。等到员工准备离职时才想到挽留,多数情况下都为时已晚。除了为员工的前程送上祝福,企业HR部门还有一件重要的事情可以做,即思想再沟通,换个时髦的说法,叫“离职面试”。
    在知识经济时代,“员工成长沟通”是进行员工关系管理的重点。可以细分为“试用期间沟通、转正沟通、工作异动沟通、定期循环沟通、离职前沟通和离职后沟通”,覆盖到员工从入职到离职的各个阶段(如图1所示),在此,笔者着重谈谈后两个方面,它们均是辞职面试的组成要素。
    1.离职前沟通 本着善待离职者的原则,对于主动辞职的员工,通过面谈,了解离职的真实原因,以便企业改进管理。同时,彰显企业“以人为本”。
    2.离职后沟通 离职后的沟通对象主要为中高级管理人员、关键技术人员或具有发展潜力的生产、营销一线骨干岗位员工,并且不是因人品、工作失职等原因主动离职的员工。对于这些中高端人才,可以和他们建立起长期的联系,使其成为可能回流的人才,或作为企业外部可供开发的人力资源,成为企业文化、企业形象的正面宣传窗口。
    笔者以为,员工的离职,是企业内省管理漏洞的一面镜子。通常,离职员工因为将要离开企业,更能大胆表达真实意见;这些宝贵的意见,将为企业未来的管理提供良好的借鉴。研究其离职原因,可以发现很多管理问题。从这个意义上讲,离职是微观上的损失,只要正确地分析和对待,它对于整个企业管理体制的改进是有积极推进作用的。 
    获取离职原因
    员工离职原因可以通过两种途径得到,一种方法是离职面谈(辞职面试),另一种是问卷调查,暂且称之为辞职笔试。
    辞职也需要面试吗?作为人力资源管理方式的一种,当员工有辞职意向时,公司人力资源部或员工关系方面的负责人就会与员工进行面对面的谈心交流,并提供一份详尽的表格,希望员工就工作环境、员工关系、管理方式、企业发展规划等提出中肯的意见和建议。
    早在三国时期,就有“徐庶走马荐诸葛”的美谈。讲的是徐庶作为刘备创业前期的重要谋士,是出了名的大孝子,因为老母亲被曹操扣留,不得不向刘备提交辞呈。刘备百般无奈,为挽留徐,特地安排了一次隆重的“辞职面试”。整个面谈过程气氛恳切感人,刘备不仅放声大哭,还亲自为徐庶牵马,送了一程又一程,不忍分别。这场景让徐庶感动得热泪盈眶,挥手道别走了好几里,忽然想起一件至关重要的事,急忙打马掉头回来,特意向刘备推荐接替自己的*佳人选,也就是徐庶认为更胜自己一筹的诸葛亮。*后刘备“三顾茅庐”请得诸葛亮出山,从而得以三分天下。这是古代一个经典的“辞职面试”案例,送走一个员工,赢得了更为优秀的继任者。
    近代以来,国外有些企业早已开始推行并重视“辞职面试”。比如摩托罗拉的人力资源管理体系中,公司设有专门的辞职面试表格,要求员工填写辞职档案,问他们为什么离开。如果时间能倒流,摩托罗拉怎样做才能留住他等问题。当然,有些员工由于某些原因不会如实填写,所以摩托罗拉会等到他离开后一段时间再了解辞职原因,那时可能这位员工已经没有顾虑了,就会讲出真实原因。摩托罗拉亦不会对辞职的员工有成见,欢迎员工离开后再回来。
        责任编辑：张言    WWW.1168.TV    2011-8-4 17:17:51

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