浅谈决定团队命运的关键因素

添加日期：2011年4月21日 阅读：797

    一个企业就是一支团队,在这个团队中,关键的因素--领导、沟通、尊重、游戏规则、学习思考、人际互动--决定着团队的命运。
    1团队领导
    作为团队的领头羊,你对自己的领导魅力有自信吗?你能让员工心甘情愿听命于你吗?你知道如何凝聚共识,让团队实现共同目标吗?在《高效团队24法则》中,世界上*伟大的橄榄球教练文斯。隆巴迪,虽不是企业界精英,也没有经营过数十亿美元的公司,但是他将一支垃圾球队培养成一支超级**队。他的成功领导经验为美国人,甚至全世界管理者所敬佩。其实,一支球队所面临的考验和危机,也类似发生在一个公司中。任何团队的**,首先要认清自己的能力,然后培养自己的品德和诚信,向队员灌输求胜的意念,激励他们发挥出超越体能和职能所能承受的能力,那么他所领导的这支团队才可能有所收获。
    一个**在认清自己的优势和缺陷之时,首先就要问自己一些难以回答的问题:你的生活中有没有一个至高无上、愿意全身心投入的目标?一个让你所做的一切都有意义的目标?爱默生曾经说过,“我的工作究竟是什么?我需要做的是什么?我对什么有所了解?我难以逃避责任的事情又是什么?”要想成为高效的**,必须勇于承担责任,这就需要有破釜沉舟的勇气。不要相信那些瞬间成功的神话。或许当我们为那些看似不费吹灰之力就功成名就的人庆贺时,往往忽略了他们中的很多人已经精疲力竭。对于**来说,*重要的一点,就是要记住,成功是惟一结果,也是你的领导才能所带来的*终结果。
    2沟通
    沟通工作是当今社会*频繁的事情之一,客户沟通活动中所包含的因素通常也会出现在冒险活动中,比如计划、组织、为那些决定性时刻作好准备。只有在合适的时间作合适的事情,成功沟通才会实现。《客户沟通24原则》的作者、全球着名客户管理**弗尼斯指出,客户才是*终的购买者,所以每一次洽谈的目标应该是客户会采取什么样的行动,而不是沟通人员会采取什么举措。在与客户打交道的过程中,沟通人员要着眼于成为专业人员。你获得哪个名牌大学的学位或者具有什么头衔,并不能保证你就能成为一名专业人员,你今天所做的事,也只能让你在今天称得上是专业人员。一位专业的沟通人员应该十分清楚,什么是客户感兴趣的、什么是不感兴趣的、什么是可能感兴趣的、什么是**避免不要提的情况。在与客户的沟通过程中,不可避免地会出现难以解决的问题,一位专业的沟通人员会主动把问题提出来,并且站在客户的角度提出*优方案。而且,专业人员会试着打破客户之间的业务障碍,用一种朋友的心态与客户沟通,这样既赢得了客户的信任,也为老板赢得了市场份额。
    沟通。 沟通说起来简单,实践起来困难。 比如说在网络的环境下。对于学习来说论坛不是一个*有效的沟通方式。在技术类的论坛上,你常会发现,一个人技术上的长进更多发生在他在论坛中看得多,说得少,思考得勤,回复得精,尊重别人多,要求自尊少的阶段。这一点也不奇怪,因为沟通中重要的是听,而不是说,对应论坛来说,就是,看和读,而不是急于表达自己。好的倾听,是关注对方表达的含义,而不是对方表达的方式,争论的焦点在于观点的内容,而不是对方如何的用词,坚持的原则重在观点的意义,而不是自己的面子,甚至变成教导对方如何使用中文。上帝毕竟给我们每个人一个嘴巴,两个耳朵。
    3尊重
    尊重是一种认可,尊重包括批评和自我批评,但是团队中*容易发生的一个陷阱,却是对领导的个人崇拜。中国是个喜欢偶像的国度,没有偶像,都要创造出偶像。因着每人的经验和阅历的不同,各自的偶像当然就不一样,于是团队中很容易形成不同的派别和小团体,这不是说不许每个人保持各自的喜好,而是不让自己的感觉蒙蔽你的双眼。尊重和偶像的建立是无缘的。团队需要尊重,不需要偶像。
    4制定游戏规则。
    团队是集体,当然应该有游戏规则,这可以帮助团队成员很好的界定自己应该如何的表现,团队的利益要高于个体的利益。这点也是很不容易让人接受的一点。所以作为团队的leader, 掌握好团队和个体的平衡,需要的是大智慧。规则制定是为了明确团队中每个成员的角色,每个人都做自己*擅长的工作,每个人都平等,而且同样重要。
    5学习和思考。
    团队提供了很多机会给每个个体,保持独立思考和学习是非常重要的,一个有效的团队,至少包含着这样一个元素:个体和团队共同成长,共同分享。
    6人际互动
    在《职场人际24戒律》一书中,雷克。布林克曼博士列出了10种*不受欢迎的行为类型。他们分别是:
    1、坦克型的人:激进而冷酷会采取任何手段,毫不犹豫地消灭所有阻碍。
    2、狙击手型的人:会因为某种原因把你作为怨恨的对象,专挑你的缺点。
    3、手榴弹型的人:喜欢大发脾气,与现有的环境格格不入。
    4、万事通型的人:滔滔不绝、口若悬河,但不愿意拿出一点点时间听别人的观点。
    5、假万事通型的人:所知不多,但是他们自己却从不这么认为。
    6、好好先生型的人:表达赞成时非常快,发表自己的观点时却吞吞吐吐。
    7、犹豫不决型的人:在作重要决策时,总是不断推迟决定。
    8、三缄其口型的人:绝不会告诉你想知道的任何事情,你永远都不会得到反馈。
    9、否定型的人:总是很消极,把别人引入悲观和失望中去。
    10、抱怨型的人:总是沉迷于自己的烦恼中,不断地抱怨。
    因此,无论你作为团队中的个体还是人力资源主管,都要看清自己是不是这样的人、自己有没有在犯这样的错误,然后努力发掘身边每个人的优点,使自己的表现更加出色,使自己的团队更有竞争力、更有凝聚力。


        责任编辑：张言    WWW.1168.TV    2011-4-21 8:38:40

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