打造高绩效团队(一)

    添加日期:2010年7月14日 阅读:755

        陈晓萍博士是国际著名的组织行为和人力资源管理**、美国华盛顿大学商学院终身教授。前不久在北京举办的“打造卓越团队”论坛上,陈晓萍博士作为主讲人阐述了其在团队合作、团队决策以及团队冲突处理等方面的研究成果。记者为此就一些HR关心的问题专访了陈晓萍博士。  
      记者: 现在无论是媒体还是企业,都在谈“团队合作”、“团队精神”,但“团队”的概念一直很模糊陈博士能否给“团队”一个明确的界定? 
      陈晓萍: “团队”是由两个或两个以上的人组成的集体,其成员之间在某种程度上有动态的相互关系。一般说来,“团队”具有以下特征:1.团队一定至少有两个成员;2.团队的规模必须有所限制,以确保所有成员之间都充分了解并且互相发生影响;3.团队成员之间互相依赖的*低限度是:一个成员的决策和行为会被团队其他人重视;4.团队在时间上有一定的连续性:其成员之间的关系是一种历史的延续或者延续至可以预期的将来;5.在团队中,集体的业绩成果要远远高于每个人所付出的总和。 
      团队有几个不同的类型,主要有四种典型的团队:1.问题解决型团队:来自同一部门的几名员工,每周聚在一起几个小时来探讨如何提高工作质量、效率或者改善工作环境等等;2.自我管理型团队:10-15名成员,履行其上级交给的任务;3.多功能团队:由相同技术水平但是不同工作领域的人组成团队来完成一项任务;4.虚拟团队:团队的成员是分散的,但是通过计算机技术联系在一起来完成某一任务。 
      记者: 目前,“团队”这种工作方式在全球**企业中的发展状况是怎样的? 
      陈晓萍: 在美国,团队已经在各种各样的组织中得到认可。有人在不久前做过调查,80%的《财富》500强企业都有一半或者更高比例的员工在团队中工作。此外,68%的美国小型制造企业在其生产管理中采用团队的方式。例如,几乎所有的高科技企业使用项目团队的组织,为了完成新的项目而组建的团队,比如新产品、设计、应用。团队包括不同技术领域的成员,他们在一段时间内为了一个项目而一起工作,一旦项目完成,他们就会被分派到新团队中做新的项目。这种团队非常灵活,而且组织扁平化。微软就是使用这种方式完成大量项目的典型例子。 
      团队也被广泛应用在其他行业,如制造业、零售业等等。星巴克就是一个依赖团队获得成功的典型,它们在34个国家拥有7600多家连锁店。为了保证优质的服务,它们让每家店的员工都参加为期3个月的培训课程,不只是让他们学习如何制作优质的咖啡,更重要的是让他们学习如何与别人一起工作,如何建立团队的氛围,使得每个人都参与和分享整个过程。这成了其他公司难以模仿的星巴克独有的竞争优势。 
      记者: 现代企业管理理论都在鼓励人们进行团队合作,改变单打独斗,那么团队合作真正能在多大程度上更具优势呢? 
      陈晓萍: 人们进行团队合作的主要原因是:有证据表明当完成某一工作任务需要多方面的技能、判断或经验的时候,团队合作的方式要比个人方式做得好。当组织对其结构进行调整使人们更加有利于高效地工作时,他们已经以团队作为一种形式,这种形式可以更好地发挥员工的才能。管理中已经发现,与传统的部门或其他**性的组织形式相比,团队更加灵活,对于变化的情况也能更快地作出反应,团队具有快速集合、快速开展工作、快速调整重点和快速解散的能力。 
      从个人的角度来说,以团队形式工作可以帮助一个人学习怎样与他人相处(人际关系技巧)、怎样与他人交流(沟通技巧)、如何与他人建立良好关系(公关能力),以及向别人学习(别人的新观点、新想法、新的思维方式等等)。 
            责任编辑:小季     WWW.1168.TV    2010-7-14 14:58:06

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